Lorsque l’on lance son site d’e-commerce, on ne sait pas toujours comment s’y prendre pour le faire connaître. C’est pourquoi de plus en plus d’e-commerçants font appel à des experts en Relation Presse Online. Mais la différence avec le métier d‘attaché de presse se limite-t-elle au canal de diffusion ? Comment être sûr de communiquer de manière efficace ? Voici les spécificités de cette pratique encore assez méconnue et quelques conseils pour des RP 2.0 réussies.
Relations Presse versus RP Online
On compte aujourd’hui plus de 128000 sites marchands français. Et de nouveaux qui se créent chaque jour. La concurrence est rude ! Il faut donc se rendre visible parmi tous ces concurrents. Si les relations presse traditionnelles restent toujours un moyen efficace de communiquer, les potentiels clients de ce type de site seront, en toute logique, plus sensibles aux actions de communication web. D’autant plus qu’aujourd’hui un acheteur en ligne accorde de plus en plus d’importance aux avis d’autres internautes avant d’effectuer un achat.
Egalement appelées relations presse en ligne, les RP 2.0 ont le même objectif que les RP traditionnelles : améliorer la notoriété d’une marque. Cependant, elles n’utilisent pas les mêmes moyens. Avec Internet, les journalistes ne sont plus les seuls intermédiaires entre une entreprise et le public qu’elle souhaite viser. On peut d’ailleurs même dire qu’avec les médias sociaux et les blogs, les intermédiaires n’existent plus vraiment. La relation marque/client est ainsi bien plus directe.
Bien que cela ne plaise pas toujours aux journalistes, les blogueurs font désormais partie intégrante de la communication web. Ce sont de grands influenceurs qu’il ne faut pas négliger. Et s’il est à la portée de n’importe qui d’entrer en contact avec eux, cela doit se faire de manière stratégique. On ne s’adresse pas de la même manière à un blogger qu’à un journaliste. Car, contrairement au journaliste, la plupart du temps, il ne s’agit pas de son métier.
On peut également passer par les médias sociaux, et les webzines. A condition de communiquer sur des supports en lien avec notre thématique. Comme pour les relations presse traditionnelles, il n’est pas toujours simple de savoir comment s’y prendre pour établir un partenariat, ni même quel prix cela peut coûter.
Cependant, si les RP Online sont incontournables pour un site e-commerce, il ne faut bien évidemment pas négliger les médias traditionnels qui jouent toujours un rôle important aujourd’hui. Ces deux pratiques sont complémentaires et permettent de toucher un public large qui a l’habitude d’utiliser différents supports pour rechercher de l’information.
Une pratique qui requiert une expertise SEO
Un attaché de presse peut-il se charger également des relations presse online ? A moins d’avoir des compétences en rédaction web et en référencement, non. La grande différence entre les RP traditionnelles et les RP 2.0 réside en grande partie dans la façon de rédiger le contenu. Pour qu’un article soit lu, et apporte une meilleure visibilité à une marque, il doit obligatoirement intégrer une dimension SEO.
Avec le web, une marque n’est plus ce que vous en dites, mais ce que les moteurs de recherche, et principalement Google, en disent. C’est pourquoi il faut soigner son message, son e-réputation, et faire en sorte de devenir une référence de son secteur sur le web. Tous ces efforts se traduisent entre autres par un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche, qui vont indirectement augmenter votre chiffre d’affaire.
Ainsi, les RP 2.0 requièrent plusieurs compétences en rédaction, référencement, mais aussi en relationnel. C’est pourquoi, confier son budget RP Online à une agence peut être intéressant pour un e-commerçant. Ainsi on peut très bien choisir de faire appel à une agence un ou plusieurs mois pour se faire accompagner dans le lancement de son site, ou choisir de prolonger le partenariat pour conserver et améliorer sa notoriété ainsi que son référencement.
Certaines agences, comme Zaacom, possèdent des compétences en RP Online et rédaction web appliquée au référencement et proposent ces prestations sans engagement de la part du client. Un bon moyen de bénéficier de l’expertise de professionnels sans pour autant devoir s’assurer que l’on pourra y consacrer le même budget pendant toute une année. En effet, lorsque l’on est un nouveau site d’e-commerce, il est particulièrement difficile, voire impossible, de pouvoir anticiper précisément son budget annuel.
